A Pearson tem o compromisso de atender seus clientes com excelência e, para isso, busca constantes melhorias no trabalho que desempenha, em seus produtos e serviços. Sua equipe está sempre focada na qualidade e não poupa esforços para satisfazer às expectativas dos parceiros.
Como prova do padrão de exigência adotado em seus processos e busca pela melhoria contínua, em 2008 a Pearson Education do Brasil recebeu a certificação ISO 9001, que atesta seu objetivo de melhorar sempre.